Direitos do Consumidor – Grife Facas Gramado
Na Grife Facas Gramado, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e de confiança em cada detalhe. 💛
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que todos os seus direitos sejam respeitados — do pedido ao pós-venda.
Os produtos disponíveis são enviados com agilidade, via Correios ou transportadora.
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega com tranquilidade. ✨
Produtos personalizados são iniciados somente após a confirmação do pagamento e aprovação do layout.
O prazo de produção é informado no momento da compra, podendo variar entre 30 a 40 dias úteis, conforme a complexidade da peça.
Após a finalização, você recebe o código de rastreio para acompanhamento.
⚠️ Importante:
Produtos personalizados são feitos exclusivamente para você.
Por isso, não podem ser devolvidos por arrependimento.
Essa condição está amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente no entendimento do Art. 49, que trata do direito de arrependimento. Esse direito se aplica a produtos padrão, mas não é obrigatório quando se trata de itens personalizados, pois não podem ser revendidos.
Trocas ou devoluções, nesse caso, serão aceitas apenas em situações de:
• Defeito de fabricação
• Erro na personalização por parte da Grife Facas Gramado
Para produtos não personalizados, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Para isso:
• Entre em contato com nossa equipe
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original
O reembolso será realizado de forma integral, incluindo o frete, após a conferência do produto.
Todas as peças da Grife Facas Gramado possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
A garantia cobre:
• Problemas na lâmina
• Defeitos no cabo
• Falhas de acabamento
Não se aplica em casos de:
• Uso inadequado
• Desgaste natural
Aceitamos trocas ou devoluções em casos de:
• Defeito
• Erro de envio
• Problemas na personalização
Nossa equipe orienta todo o processo, garantindo praticidade e segurança. 🤝
Seu pedido é realizado em ambiente 100% seguro, com proteção de dados pessoais e financeiros.
Utilizamos suas informações apenas para processamento da compra e comunicação sobre o pedido.
Nosso time está sempre disponível para te atender com atenção e agilidade.
Atendimento via WhatsApp e e-mail, sempre prontos para ajudar no que for preciso.
✨ Grife Facas Gramado
Mais do que uma compra — uma experiência com segurança, transparência e exclusividade.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
